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Siamo spiacenti se il tuo pacco mostra danni alla ricezione, prova ad aprirlo in presenza del conducente o almeno attira la sua attenzione quando firmi per l'articolo.
Accettiamo resi per gli acquisti sul sito entro 30 giorni dalla consegna. Tutti i prodotti difettosi possono essere restituiti per rimborso o sostituzione. La procedura è la seguente:
1. Documenta i Danni
Al ricevere il tuo pacchetto, ispeziona attentamente gli articoli per eventuali danni. Se noti problemi, fai foto chiare degli articoli danneggiati e dell'imballaggio. Assicurati che il danno sia visibile nelle foto.
Inoltre, devi pesare i pacchetti ricevuti nel caso in cui alcuni articoli siano caduti durante il trasporto dal pacco danneggiato. Contattaci immediatamente e conserva tutti i materiali di imballaggio. Nel frattempo, chiama la società di consegna e segnalagli i danni, ecc.
2. Contatta l'Assistenza Clienti
Siamo qui per assisterti! Puoi contattarci direttamente attraverso il Centro Servizi Post-vendita o il servizio clienti di Pandahall all'indirizzo [email protected] per ottenere un'autorizzazione al reso e indicazioni sul magazzino designato.
*Prima di restituire i prodotti, leggere la politica di restituzione del nostro sito web.
3. Fornisci Informazioni
Quando contatti il supporto clienti, per accelerare il processo di risoluzione, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine
Data dell'acquisto
Descrizione del Danno
Foto Allegate del Danno
4. Segui le Istruzioni per il Reso o il Risarcimento
Il nostro team di assistenza clienti ti guiderà nei passaggi successivi, che possono includere:
1)Processo di Reso: Se necessario, ti forniremo istruzioni su come restituire gli articoli danneggiati.
2)Risarcimento: Discuteremo opzioni come rimborsi, sostituzioni o altre forme di compensazione.
5. Attendere la Risoluzione
Una volta ricevute le informazioni necessarie, il nostro team lavorerà diligentemente per risolvere il problema. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione durante questo processo.
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