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9 . Che cosa succede se la merce arriva danneggiata?

Siamo spiacenti se il tuo pacco mostra danni alla ricezione, prova ad aprirlo in presenza del conducente o almeno attira la sua attenzione quando firmi per l'articolo.

Accettiamo resi per gli acquisti sul sito entro 30 giorni dalla consegna. Tutti i prodotti difettosi possono essere restituiti per rimborso o sostituzione. La procedura è la seguente:

 

1. Documenta i Danni

Al ricevere il tuo pacchetto, ispeziona attentamente gli articoli per eventuali danni. Se noti problemi, fai foto chiare degli articoli danneggiati e dell'imballaggio. Assicurati che il danno sia visibile nelle foto.

Inoltre, devi pesare i pacchetti ricevuti nel caso in cui alcuni articoli siano caduti durante il trasporto dal pacco danneggiato. Contattaci immediatamente e conserva tutti i materiali di imballaggio. Nel frattempo, chiama la società di consegna e segnalagli i danni, ecc.

 

2. Contatta l'Assistenza Clienti

Siamo qui per assisterti! Puoi contattarci direttamente attraverso il Centro Servizi Post-vendita o il servizio clienti di Pandahall all'indirizzo [email protected] per ottenere un'autorizzazione al reso e indicazioni sul magazzino designato.

*Prima di restituire i prodotti, leggere la politica di restituzione del nostro sito web.

 

3. Fornisci Informazioni

Quando contatti il supporto clienti, per accelerare il processo di risoluzione, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine

Data dell'acquisto

Descrizione del Danno

Foto Allegate del Danno

 

4. Segui le Istruzioni per il Reso o il Risarcimento

Il nostro team di assistenza clienti ti guiderà nei passaggi successivi, che possono includere:

1)Processo di Reso: Se necessario, ti forniremo istruzioni su come restituire gli articoli danneggiati.

2)Risarcimento: Discuteremo opzioni come rimborsi, sostituzioni o altre forme di compensazione.

 

5. Attendere la Risoluzione

Una volta ricevute le informazioni necessarie, il nostro team lavorerà diligentemente per risolvere il problema. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione durante questo processo.

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