Politica di Reso

Accettiamo i ritorni e gli scambi di merce normale. Il tempo entro il quale è possibile richiedere un reso o uno scambio varia a seconda dello stato dell'articolo sottostante.

Tutti i prodotti resi devono essere:

Inalterati nella confezione originale (ad esempio: sul supporto originale)

Accompagnati da una copia della fattura originale

Con l’etichetta e l’imballaggio originali PandaHall

Prodotti Difettosi

Accettiamo resi di acquisti effettuati sul sito web entro 30 giorni dalla consegna. Tutti i prodotti difettosi possono essere restituiti per ricevere un rimborso o prodotti sostitutivi. Saremo noi i responsabili delle spese di spedizione del reso e delle spese di spedizione dalla Cina al paese del cliente. Il cliente è tenuto a confermare con il team di assistenza PandaHall un metodo di spedizione consono.

Prodotti Non Difettosi

I prodotti non difettosi possono essere restituiti per ottenere un rimborso o prodotti sostitutivi. Se il prodotto non soddisfa i criteri del cliente, il reso va richiesto entro 7 giorni dalla data di arrivo della spedizione. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione e delle tasse del reso.

Prodotti in Grande Quantità

Nel caso in cui tu voglia restituire una grande quantità di prodotti per i quali hai ricevuto un prezzo scontato, ci riserviamo il diritto di ricalcolare il tuo ordine in base agli articoli che ti sei conservato. Non sarà possibile per noi accettare articoli senza l’imballaggio originale.

Come restituire i tuoi articoli

Puoi visitare la pagina “Mio Ordine” e cliccare sul pulsante “Richiedi il Servizio Post-vendita” accanto all’ordine corrispondente per accedere alla pagina della richiesta.

Per aiutarci a gestire la tua richiesta in modo efficiente, potresti dover fornire le seguenti informazioni al momento della richiesta:

1) Dettagli dell’ordine e del pacco;

2) Una descrizione del problema o il motivo del reso;

3) Prova fotografica del problema.

Per maggiori dettagli, consulta la pagina di richiesta del servizio post-vendita.

Una volta ricevute le informazioni richieste, il nostro team si impegnerà a risolvere il problema e ti risponderà entro 2 giorni lavorativi. Puoi anche monitorare lo stato della tua richiesta nella pagina dell’assistenza post-vendita.

Consigli per il reso:

1). Poiché offriamo un servizio internazionale, l’indirizzo di reso può variare in base alla tua posizione. Per garantire una gestione puntuale del reso, segui scrupolosamente l’indirizzo e le istruzioni fornite dal nostro sistema.

2). Tutti gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni e confezioni originali. Non mescolare articoli diversi nello stesso sacchetto. Utilizza materiali di imballaggio adeguati per assicurarti che il pacco arrivi a PandaHall in buone condizioni.

3). Ti consigliamo di utilizzare il servizio postale locale per effettuare il reso. Puoi dichiarare il pacco come “Merce Resa”, il che può aiutarti a evitare spese doganali.

4). Invia il reso entro 7 giorni dall’approvazione di PandaHall e carica i dettagli del reso e la prova di spedizione nel centro di assistenza post-vendita. I resi non spediti entro questo periodo verranno annullati. Una volta ricevuto il pacco, procederemo con il rimborso.

Rimborsi

Metodo di Rimborso

Riceverai il credito nella stessa forma del pagamento originale: carta di credito, PayPal, assegno, rimborso  o credito sul conto PandaHall. Se non riusciamo ad elaborare il credito sulla tua carta di credito (scaduta, non valida o chiusa) ti forniremo sul conto un credito da utilizzare per acquisti futuri.

Importo del Rimborso

I prodotti in condizioni originali e intatti possono essere restituiti per ottenere un rimborso completo del prezzo d’acquisto nella forma del metodo di pagamento originale.

Scambi

PandaHall.com accetta la sostituzione di prodotti. Il prodotto sostituito è venduto con lo stesso sconto dell’ordine originale, e tutti gli altri articoli saranno venduti come nuovo ordine. I pagamenti in eccesso ti saranno rimborsati.

Informazioni Aggiuntive

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].